لنُسوِّ الأمر — بوضوح وإنصاف.

كيف نتعامل معك

نتواصل معك أنت أو ممثّلك المخوّل فقط، خلال ساعات العمل فقط، ودون أي تهديد أو مضايقة. ولا نفصح عن دينك لأي طرف غير مخوّل. تُوثَّق جميع المراسلات، وتُعالَج بياناتك وفق قانون حماية البيانات الشخصية في الإمارات. وإذا رأيت أننا قصّرنا في ذلك، فطريق الشكاوى موضّح في مركز الثقة.

أمران يستحقّان المعرفة لأنهما يغيّران مسار هذا الحديث. نحن نعمل بصفتنا وظيفة إدارة الائتمان المعتمدة لدى عميلنا — لا كشركة تحصيل ديون، ولا بهدف الإضرار بعلاقة تجارية يرغب الطرفان عادةً في بقائها. و لا يُدفع لنا أي مبلغ إطلاقاً: أي تسوية تُسدَّد مباشرة إلى عميلنا، ولا تمرّ عبر حساباتنا.

وإن كانت الفاتورة محلّ اعتراض، أو كان للتأخّر سبب، فأخبرنا. أول تواصل منّا يهدف دائماً إلى تثبيت الوقائع — ومعظم الحالات تُسوّى عند تلك المرحلة، وكثيراً ما تكون النتيجة خطة سداد. والالتزامات التي نعمل بموجبها منشورة بالكامل في قواعد التعامل.